Apprenti Assistant Administratif et opérationnel service propreté (H/F)

Villages Nature Paris, co-création du Groupe Pierre & Vacances-Center Parcs et d’Euro Disney est la première destination écotouristique d’Europe. En accueillant nos clients qui viennent des quatre coins du monde, nous vivons une expérience multiculturelle enrichissante au quotidien. Évoluer dans son métier ou en changer est possible ; en nous rejoignant, vous aurez la possibilité de développer votre expertise et aurez accès aux opportunités internes pour continuer à vous épanouir à nos côtés.

A ce titre vous êtes responsable de l’optimisation de la performance / qualité et de la bonne gestion administrative et opérationnel du service en collaboration avec la coordinatrice et les gestionnaire qualité, sous la responsabilité du manager cleaning.

Sous la responsabilité du Responsable de Service Propreté, vos missions seront les suivantes (liste non exhaustive) :

Management d’équipe :
– Planifie et contrôle les tâches quotidiennes des équipes
– Veille au respect des obligations légales et réglementaires de son service, mais également afférant à Villages Nature ( hygiène, sécurité, législation, règlement
intérieur)
– Pilote la performance des équipes
– Assure la gestion et la communication avec les prestataires de nettoyage
– Élaborer et veiller au respect des plannings que vous soumettez à l’approbation du coordonnateur/manager

Satisfaction client :
– Est garant du contrôle de la propreté et du confort des hébergements et des parties communes , en faisant appliquer et respecter le protocole de nettoyage
– Organisant les inventaires, la gestion des stocks et les commandes pour le service et les prestataires
– Gestion des stocks et du suivi de la qualité du linge (process à faire appliquer..)
– Encourage et challenge les équipes en vue de l’atteinte des objectifs satisfaction et propose des plans d’amélioration et veille à leur suivi (outils de reporting)
– Est à l’écoute des retours clients pendant séjours et sur les logiciels de suivi de la qualité
– Assure l’inventaire, la gestion et le retour des objets oubliés par les clients

Peut se voir confier de manière ponctuelle toute mission nécessaire dans le cadre du bon fonctionnement du service.

Profil :

– Discrétion, sérieux et sens du service
– Sens de l’organisation et gestion du stress
– Autonomie
– Adaptation à différents interlocuteurs et sens de la communication
– Bonne rédaction et orthographe
– Esprit de synthèse
– Maîtrise de l’outil informatique et des outils collaboratifs
– Être capable de travailler en autonomie dans un cadre défini, dans le respect des normes de sécurité et de respect de l’environnement.

Disponibilités :

– Travail du lundi au vendredi

Avantages :
– Incentives sous conditions : primes mensuelles jusqu’à 100€ par mois en fonction de l’atteinte des objectifs qualités fixés pour le département
– 13ème mois
– Primes mensuelles diverses (weekend, blanchissage, transport…)
– Accord de Participation
– Moments de convivialités : Happy Drink, Sports Day, Soirée du personnel.
– Entrées journées Villages Nature Paris à compter de 2 mois d’ancienneté
– Avantages séjours à tarifs préférentiels Pierre & Vacances + Center Parcs à compter de 6 mois d’ancienneté
– Carte avantage Disney à compter de 6 mois d’ancienneté (réduction sur l’entrée, commerces et restaurants de la marque Disney, parking gratuit)

Villages Nature Paris s’est engagée en faveur de l’égalité des chances. A ce titre, nos postes sont ouverts à toutes les compétences, quelles que soient les différences.