Responsable de site nettoyage de locaux (H/F)

Notre groupe régional recherche un ou une Responsable de site.
Votre terrain d’action sera sur le lot, et ses environs proches.

Missions principales :
RELATION CLIENTELE
Vous entretenez les relations avec le client, anticipez et traitez les non-conformités, plaintes et demandes – Vous dialoguez régulièrement avec les clients pour connaitre leur niveau de satisfaction et contribuez à leur fidélisation
Vous détectez et transmettez à votre manager toutes les opportunités de développement ou d’amélioration client pour développer le chiffre d’affaire
Vous faites un reporting à la hiérarchie, respectez les règles organisationnelles, tracez la réalisation des prestations chez nos clients dans le but de facturer, gestion des stocks, et des moyens lourds (parc machines et voitures).

MANAGEMENT :
– Vous supervisez et animez une équipe d’agents de service et chefs d’équipe :
Vous animez l’équipe et améliorez son fonctionnement, gérez au quotidien des différents au sein de l’équipe ou avec le client, accueillez un nouvel embauché (administratif et terrain), réalisez les recrutements, faites passer les entretiens professionnels.
– Vous tracez la réalisation des prestations des activité des agents et de ses chefs d’équipe, organisez les chantiers, gérez le temps, les plannings, les priorités des équipes.
– Vous réalisez les contrôles qualité des prestations
– Vous anticipez et priorisez les besoins de recrutement et les faites valider par votre supérieur

Une expérience dans le mangement est nécessaire, et dans le nettoyage de locaux serait un plus